Contact Us


Woman looking at her phone.

How Can We Help?

If you'd like to get in touch with us, please supply the information below.

There was an error submitting the form
 

Please Do Not include your personal account numbers or information.


 

Thank you, your form was submitted successfully!

24 Hour Customer Care

Customer Service (during business hours)               315-788-7100
Monday-Wednesday from 8:30 am - 4:00 pm
Thursday & Friday from 8:30 am - 5:00 pm
 
Telephone Banking                                                       315-788-7200
24/7 Telephone Banking

Lost or Stolen ATM or Debit Card                          1-888-297-3416

Select/Reset Your Debit Card PIN                         1-888-891-2435

ATM or Debit Card Activation                                  1-844-397-8518
 
Deluxe Check Reorder        Personal Checks    Business Checks
 
Send an Encrypted Email        Encryption Guide    Portal Guide 
 
Will You Be Traveling?     Complete our Travel Notification Form to avoid issues while using your debit card in certain locations.
 

Watertown Savings Bank Main Office                  315-788-7100
Outside Local Calling Area                                1-800-870-8510

Accomodation Office                                 Phone: 315-788-8996
                                                                             Fax: 315-788-8891 
 
Adams Office                                                 Phone: 315-232-4515
                                                                                    Fax: 315-232-3319
 
Alexandria Bay Office                                 Phone: 315-482-2544
                                                                                    Fax: 315-482-4702
 
Chaumont Office                                        Phone: 315-649-5090
                                                                                    Fax: 315-649-2531
 
Clayton Office                                              Phone: 315-686-1280
                                                                                   Fax: 315-686-1276
 
Commerce Park Drive Office                     Phone: 315-788-7152
                                                                                    Fax: 315-788-5252
 
Sackets Harbor Office                                Phone: 315-646-4628
                                                                                   Fax: 315-646-2286
 
State Street Office                                       Phone: 315-788-3790
                                                                                   Fax: 315-788-5444
Accounting Department                           Phone: 315-836-8410
 
Commercial Loan Department               Phone: 315-836-8420
                                                                              Fax: 315-788-1417 
 
Consumer Loan Department                   Phone: 315-836-8440
                                                                              Fax: 315-779-2292 
 
Deposit Operations Department            Phone: 315-836-8450
                                                                             Fax: 315-779-9026
  
Mortgage Loan Department                    Phone: 315-836-8440
                                                                             Fax: 315-836-8415 

Employee Directory


Mark R. Lavarnway
President & Chief Executive Officer                       (315) 222-7232

Mark S. Bellinger
EVP & Chief Operating Officer                                (315) 222-7243

Darlene A. Jobson
EVP & Chief Financial Officer                                   (315) 222-7215

Scott M. Pooler
EVP & Chief Information Officer                              (315) 222-7236

Terri J. Erdner
EVP – Branch Administration                                  (315) 222-7218

Heather A. Makuch
EVP – Deposit Operations                                       (315) 222-7282

Amy S. Moore, CCBIA
EVP & Chief Risk Officer                                            (315) 222-7213

 
EXECUTIVE SECRETARY

Diana Hadlock
111 Clinton St. - Watertown                                      (315) 222-7228

OFFICE MANAGERS

Colleen Casselman
140 Clinton St. - Watertown                                   (315) 788-8996

Kerri Noone
12221 NYS Rt. 12E - Chaumont                              (315) 649-5090

Stephanie Elliott
100 West Main St. - Sackets Harbor                     (315) 646-4628

Rachel Costantino
352 James St. - Clayton                                           (315) 686-1280

Andrea Kolb
101 Commerce Park Dr. - Watertown                    (315) 788-7152

Lisa Lajoie
1816 State St. - Watertown                                     (315) 788-3790

Skye Ryder-McCauley
4 Market St. - Alexandria Bay                                 (315) 482-2544

Rockett Stockwell
10729 US Rt. 11 - Adams                                           (315) 232-4515

Rebecca Barney
111 Clinton St. - Watertown                                      (315) 222-7210


AUDITORS
 
Linda S. James, CCBIA
111 Clinton St. - Watertown                                      (315) 222-7265
 
Kyle M. Shelmidine
111 Clinton St. - Watertown                                      (315) 222-7226

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVES

Gina Mullin                                                                     (315) 222-7219

Alexandra Martinez                                                    (315) 222-7294

Theresa Maitland                                                         (315) 222-7222

Marnie O'Connor                                                      (315) 222-7253

Jennifer Perkins                                                            (315) 222-7217


Email Our Department:  ResidentialLending@wsbny.com


Shelby Morgia                   O: (315) 222-7268    C: (315) 778-8224

Karen Roden                       O: (315) 222-7255    C: (315) 486-0013

Patti Kendall                                                                 (315) 222-7293

Cory Burns                                                                     (315) 222-7291

Katelyn Loomis                                                            (315) 222-7257
 
Noah Murrock                                                               (315) 222-7224
 
Kim Roberts                                                                   (315) 222-7212
 
Pam Solar                                                                      (315) 222-7260
 
Tammy Stine                                                                 (315) 222-7206


LOAN SERVICING HELP DESK
Chelsee Hollis                                                              (315) 222-7227


Michele Maitland                                                        (315) 222-7266

Toni O'Connell                                                              (315) 222-7229

Brittany Munk                                                               (315) 222-7250

Andrew Boulter                                                            (315) 222-7274

Julia Marselis                                                                (315) 222-7258

Scott Everett                                                                 (315) 222-7277

Cara Mercer-Venable                                                 (315) 222-7292

 
LOAN SERVICING HELP DESK
Chelsee Hollis                                                               (315) 222-7227


Chuck Capone                                                              (315) 222-7284

Christine Powers                                                          (315) 222-7221

Jeff Fallon                                                                      (315) 222-7278

Christina Grimshaw                                                    (315) 222-7262

Andrea Kaler                                                                 (315) 222-7275

Lisa Loomis                                                                    (315) 222-7242

Terri Mallette                                                                (315) 222-7246

Heather McNitt                                                            (315) 222-7288

Traci Chaltain                                                                 (315) 222-7211

Elizabeth Netto                                                            (315) 222-7237
 
Brittany Reiner                                                             (315) 222-7287

LENDING COMPLIANCE MANAGER
Christine Powers                                                          (315) 222-7221


LENDING QUALITY CONTROL OFFICER
JoAnn Hodge                                                                 (315) 222-7223
Laine Thomas                                                               (315) 222-7256


MARKETING DIRECTOR
John Morgia                                                                  (315) 222-7269


BUSINESS DEVELOPMENT OFFICER
Meredith Fox                                                                 (315) 222-7263



Janessa Sparacino                                                      (315) 222-7281


ACCOUNTING DEPARTMENT

Erica Dominie                                                               (315) 222-7205

Lisa Freeman                                                                (315) 222-7238

Jaime Kloster                                                                (315) 222-7254



DEPOSIT OPERATIONS

Maryann Bartelson                                                     (315) 222-7267

Nannette Gentile                                                         (315) 222-7273

Miranda Guarino                                                          (315) 222-7209

Jaime Hall                                                                      (315) 222-7296

Amy Thompson                                                            (315) 222-7235

Michelle Norfolk                                                          (315) 222-7204

Amelia Stewart                                                            (315) 222-7249
 
Andrew VanHouten                                                    (315) 222-7286


Denise Randall                                                             (315) 222-7259

Caryn Winters                                                              (315) 222-7285